Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

A responsável pelas decisões sobre o uso dos dados descritos aqui, ou seja, a controladora, é a clínica identificada a seguir.

Nome

Clínica Dr. Amadeu — Odontologia Especializada

Responsável técnico

Dr. Amadeu Quintanilha Peloso, CROSP 72.959

Endereço

Atibaia, SP

WhatsApp

(11) 4411-5211

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e aos seus direitos sobre os seus dados, o canal de privacidade da Clínica Dr. Amadeu é o WhatsApp acima.

A Clínica Dr. Amadeu não possui, no momento, uma pessoa formalmente nomeada como encarregada pelo tratamento de dados. As solicitações recebidas no canal acima são encaminhadas à equipe responsável da clínica.

O que esta política cobre

Esta política se aplica a este site e ao caminho que ele cria até o atendimento. Ela cobre:

• este site institucional da Clínica Dr. Amadeu;
• o formulário que aparece antes de você ser levado ao WhatsApp;
• o acompanhamento comercial do seu contato pela equipe da clínica;
• a medição do resultado das campanhas de anúncios, quando você autoriza.

Ela não trata do seu prontuário odontológico, de exames, de laudos, de imagens clínicas ou dos demais sistemas internos da clínica. Esses registros seguem regras próprias, ligadas à relação entre você e o profissional que atende o seu caso.

Os dados que você informa

O formulário pede o mínimo necessário para que alguém da equipe consiga falar com você e já saber do que se trata:

Nome

para saber como chamar você.

Telefone com WhatsApp

para dar continuidade à conversa e retomar o contato se ela se perder.

Tratamento de interesse

a área geral que motivou o contato, escolhida em uma lista. Não é diagnóstico e não é obrigatório acertar.

Mensagem

opcional. Serve apenas para montar o texto que abre a conversa no WhatsApp.

O formulário não pede e-mail, endereço, documento, dados de pagamento nem qualquer informação sobre a sua saúde. Você não precisa descrever sintomas, histórico ou diagnóstico para entrar em contato.

Junto com esses dados ficam registrados também o aceite desta política e a sua escolha sobre a medição de campanhas, com a data e a hora em que você marcou cada uma.

Os dados sobre a origem da sua visita

Quando você chega aqui por um anúncio, o endereço da página costuma trazer identificadores que dizem de qual anúncio veio o clique. Eles não descrevem você, nem o que você fez no site: identificam o clique e a campanha.

• identificadores de clique de anúncios, chamados gclid, gbraid e wbraid;
• parâmetros de campanha, chamados utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content;
• o endereço da página em que você entrou.

Esses identificadores são lidos do próprio endereço da página e ficam apenas na memória do navegador, enquanto a página estiver aberta. Eles não são gravados no seu dispositivo. Se você recarregar a página ou fechá-la, eles desaparecem.

Enquanto você não escolher uma das duas opções no fim do formulário, este site não carrega nenhuma ferramenta de medição. O Google Tag Manager, o acompanhamento de conversões do Google Ads e o Google Analytics não são carregados, nenhum pedido é enviado ao Google e nenhum cookie de medição, como os que começam com _gcl_, é criado. Simplesmente navegar por estas páginas não gera medição nenhuma.

Se você escolher “Continuar no WhatsApp”, aí sim o Google Tag Manager é carregado, uma única vez, já com a sua autorização registrada. A partir desse momento essas ferramentas podem criar cookies próprias no seu navegador, conforme as políticas do Google.

Se você escolher continuar sem autorizar a medição, nada disso acontece: nenhuma ferramenta do Google é carregada, e origem, campanha, gclid, gbraid, wbraid, as UTMs e o endereço da página de origem chegam vazios à planilha de atendimento. O mesmo vale quando a sua visita não veio de anúncio nenhum. Em nenhum dos casos o seu atendimento muda.

Se você autorizar, eles são enviados junto com o formulário e ficam registrados ao lado do seu contato, para medir o resultado da campanha e permitir a futura conversão offline. A partir do momento em que ficam registrados junto do seu nome e telefone, esses identificadores deixam de ser um dado solto e passam a estar associados a você. Não são anônimos.

O que a equipe registra depois

Depois que o contato chega, a pessoa responsável pelo atendimento acompanha o andamento em uma planilha de trabalho. Nela podem ser registrados:

• a situação do atendimento, por exemplo se já houve retorno ou se a avaliação foi marcada;
• quem da equipe está cuidando do seu contato;
• a data e a hora em que a avaliação foi confirmada;
• a data da consulta;
• se você compareceu;
• se o tratamento foi fechado e o valor combinado;
• observações administrativas curtas sobre o andamento.

Essa planilha é uma ferramenta de organização do atendimento. Ela não é prontuário odontológico e não deve receber diagnóstico, exames, laudos, imagens clínicas, prescrições nem histórico de saúde.

Para que usamos esses dados

• responder ao contato que você iniciou;
• permitir que a equipe da Clínica Dr. Amadeu fale com você pelo WhatsApp ou por telefone;
• entender qual é a sua área de interesse e encaminhar o atendimento;
• organizar a agenda e marcar a avaliação;
• acompanhar administrativamente o andamento do seu contato;
• evitar registros duplicados e identificar falhas de envio;
• medir o resultado das campanhas de anúncios, somente quando você autoriza.

Os dois usos dependem da sua autorização, dada no próprio botão que você escolhe no fim do formulário. Qualquer uma das duas opções autoriza a Clínica Dr. Amadeu a usar o seu nome, o seu WhatsApp e o tratamento de interesse para responder ao seu pedido. Só a opção principal autoriza também o uso do código do anúncio para medir a campanha. A segunda opção existe justamente para quem quer falar com a clínica sem autorizar essa medição, e ela não muda em nada o atendimento.

Está previsto, para o futuro, informar ao Google Ads que um agendamento foi confirmado, para que a clínica saiba quais anúncios realmente geram atendimento. Nenhum envio automático ao Google Ads acontece hoje. Quando existir, valerá apenas para contatos que atendam aos critérios internos definidos pela clínica, entre eles o agendamento efetivamente confirmado, e apenas para quem autorizou a medição.

Os seus dados não são vendidos. Não enviamos newsletter, não fazemos campanhas de e-mail e não usamos os seus dados do formulário para publicidade personalizada.

Com quem os dados são compartilhados

Seria falso dizer que os dados nunca saem da clínica. Para que este site funcione, algumas empresas participam da operação, cada uma com um papel definido:

Equipe da Clínica Dr. Amadeu

as pessoas da clínica autorizadas a atender e acompanhar o seu contato.

LeadBoss

prestadora de serviços técnicos e de gestão de mídia, que mantém este site e administra a conta em que a planilha de atendimento está hospedada. Atua seguindo as orientações da Clínica Dr. Amadeu e não decide sozinha o uso dos seus dados.

Google

fornece a infraestrutura da planilha em que o contato é registrado, por meio do Google Sheets, e as ferramentas de medição (Google Tag Manager e Google Ads), que só são carregadas depois que você autoriza a medição.

WhatsApp

recebe a continuidade da conversa quando você decide seguir para lá, depois que o contato é registrado. O serviço é operado pela Meta e tem políticas próprias.

Além disso, os seus dados podem ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos da clínica.

Tratamento fora do Brasil

Os fornecedores de tecnologia citados acima, como Google, WhatsApp e o serviço de hospedagem do site, operam com infraestrutura distribuída em vários países. Isso significa que parte do tratamento pode acontecer fora do Brasil, conforme os mecanismos e as políticas de cada um desses fornecedores.

A Clínica Dr. Amadeu não tem como garantir, de forma absoluta, em qual país cada informação estará armazenada em determinado momento, e prefere dizer isso com clareza a prometer o contrário.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

A Clínica Dr. Amadeu ainda não fixou um prazo único para todos os registros. Em vez de anunciar um número que não seria cumprido, estes são os critérios seguidos:

• os dados ficam guardados pelo tempo necessário para responder e acompanhar a sua solicitação;
• permanecem enquanto existir uma relação administrativa legítima com você, por exemplo um tratamento em andamento;
• podem ser conservados quando isso for necessário para cumprir obrigação legal ou para defesa de direitos;
• são eliminados ou anonimizados quando deixa de existir finalidade legítima para mantê-los;
• os identificadores de campanha não devem ser mantidos indefinidamente, já que perdem utilidade depois da janela de medição.

Os identificadores de campanha não ficam guardados no seu navegador, então não há nada para expirar do seu lado. Eles existem apenas enquanto a página está aberta, e desaparecem quando você a fecha ou recarrega.

Como os dados são protegidos

As medidas abaixo são descritas em termos gerais, de propósito. Detalhar a arquitetura ajudaria mais quem quer atacá-la do que quem quer entendê-la.

• o acesso à planilha de atendimento é restrito às pessoas que precisam dela para trabalhar;
• o envio do formulário trafega por conexão protegida;
• o registro do contato é feito por um canal privado entre servidores, autenticado por um segredo que nunca chega ao navegador;
• a origem de cada envio é validada antes da gravação;
• os dados coletados são reduzidos ao mínimo necessário;
• existem verificações automáticas que impedem gravações indevidas e duplicadas.

Nenhuma medida elimina completamente o risco. A Clínica Dr. Amadeu não promete segurança absoluta, e trabalha para reduzir o risco e responder rapidamente caso algo aconteça.

Os seus direitos

A legislação brasileira de proteção de dados garante a você, entre outros:

• confirmar se a Clínica Dr. Amadeu trata dados a seu respeito;
• acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• opor-se a um tratamento, nas situações em que isso é aplicável;
• revogar a qualquer momento a autorização que você deu para a medição de campanha;
• solicitar a eliminação dos seus dados, quando juridicamente aplicável.

Para exercer qualquer um deles, escreva pelo WhatsApp (11) 4411-5211. A Clínica Dr. Amadeu responderá no menor prazo que conseguir, e pode precisar confirmar a sua identidade antes de tratar do pedido, justamente para proteger os seus dados.

Revogar a autorização de medição não impede que a equipe continue falando com você sobre o atendimento em andamento. São coisas separadas.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Crianças e adolescentes

A Clínica Dr. Amadeu atende pessoas de diferentes idades, mas este formulário não é destinado a ser preenchido por crianças sozinhas.

Quando o atendimento for para uma criança ou adolescente, o contato deve ser feito pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal, que pode usar o formulário normalmente para agendar a avaliação.

Urgências

O formulário e o WhatsApp desta página são canais de agendamento e atendimento comercial, com resposta durante o horário de funcionamento da clínica. Eles não substituem atendimento de urgência ou emergência. Em caso de urgência, procure atendimento presencial.

Atualizações desta política

Esta é a versão 1.1 desta política, com última atualização em 23 de agosto de 2026.

Se o funcionamento do site mudar de forma relevante, esta página será atualizada antes da mudança entrar no ar, com nova versão e nova data.

A versão publicada aqui é sempre a que está valendo. Recomendamos consultar esta página quando quiser conferir as condições atuais.